Gewährleistung
Ihre gesetzliche Gewährleistung bei RAJA
Für Ihre Einkäufe bei RAJA gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Neuware beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich 24 Monate ab Erhalt der Ware.
24 Monate Gewährleistung
Gesetzlich geregelte Mängelrechte
Kundenservice bei Mängeln
Gewährleistung für Verpackungsmaschinen und -systeme
Auch für unsere Verpackungsmaschinen und -systeme gelten beim Kauf durch Privatkunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Neuware beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich 24 Monate. Die Regelung gilt ebenso für andere Produkte aus unserem Sortiment.
| Hauptkategorie | Unterkategorie |
|---|---|
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Verpackungsmaschinen und -systeme |
Papierpolstersysteme
Produkte:
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Palettenwickler
Produkte:
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Etikettiermaschinen und Beschriftungsgeräte
Produkte:
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| Luftpolstersysteme | 24 |
| Schrumpfgeräte | 24 |
| Maschinen zum Sichern und Verschließen | 24 |
| Fördertechnik | 24 |
| Maschinen zur Verpackungsentsorgung | 24 |
| Vakuumiergeräte | 24 |
| Hefter |
Hinweis: Die angegebenen 24 Monate beziehen sich auf die grundsätzliche gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Neuware. In bestimmten Fällen gelten abweichende gesetzliche Regelungen. Freiwillige Produkt- oder Herstellergarantien bleiben hiervon unabhängig.
Welche Rechte haben Sie bei einem Mangel?
Liegt ein gesetzlich relevanter Sachmangel vor, können Sie grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen sind auch eine Kaufpreisminderung, ein Rücktritt vom Kaufvertrag oder Schadensersatz möglich. Die gesetzliche Nacherfüllung ist für Sie grundsätzlich kostenfrei.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres nach Erhalt der Ware, wird grundsätzlich vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorlag. Dies gilt nicht, wenn die Vermutung mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.
So melden Sie einen Mangel
Sollte ein Produkt mangelhaft sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte teilen Sie uns möglichst die Produktbezeichnung, das Kaufdatum und eine Beschreibung des Mangels mit. Unser Serviceteam prüft Ihr Anliegen und informiert Sie über die nächsten Schritte.