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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Auf dieser Seite beantworten wir häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich zur Verfügung.

Was ist grundsätzlich beim Bestellvorgang zu beachten?


1. So finden Sie das gewünschte Produkt
Surfen Sie einfach durch unseren Webshop, suchen Sie das gewünschte Produkt über die Kategorien oder mit unserer Suchmaschine durch Eingabe der Artikelnummer (falls bekannt) oder des Produktnamens (zum Beispiel: „Stretchfolie“).

2. Bestellen leicht gemacht
Geben Sie auf der Artikelseite die Menge des gewünschten Produktes ein und klicken Sie auf den Button "Zum Warenkorb hinzufügen" oder das Warenkorb-Symbol.
Wenn Sie schon die Artikelnummern der gewünschten Produkte kennen, können Sie zur schnellen Bestellung auch unseren Direktbestellschein neben der Suchleiste nutzen. Hierbei können Sie ganz einfach die einzelnen Artikel-Nummern sowie die gewünschten Mengen eingeben und auf „Bestellen“ klicken. Im Handumdrehen befindet sich Ihre Bestellung im Warenkorb

3. Der Kassenvorgang
Wenn Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf "Warenkorb anzeigen". Im Warenkorb werden Ihnen alle ausgewählten Artikel mit der jeweiligen Menge angezeigt. Hier können Sie nochmals die Menge ändern oder auch Artikel komplett aus dem Warenkorb entfernen.
Wenn sie auf „Weiter“ klicken, müssen Sie sich im nächsten Schritt müssen mit Ihren Zugangsdaten zum Online-Konto anmelden bzw. neu registrieren, falls Sie ein neuer Rajapack-Kunde sind.
Anschließend können Sie Ihre Lieferadresse und Rechnungsadresse eingeben bzw. anpassen und auch eine spezifischen Lieferkontakt sowie weitere Lieferinformationen hinterlegen. Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre bevorzugte Rechnungsart aus (Bezahlung auf Rechnung, Bezahlung per PayPal oder Online Bezahlung) und gelangen nachdem Sie den AGB‘s zugestimmt haben schließlich zu einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
In dieser Zusammenfassung können Sie nochmals alle Eingaben prüfen und gegebenenfalls korrigieren. Für Korrekturen benutzen Sie bitte die Menüfunktionen unserer Internetseite oder den "Zurück"-Button ihres Browsers. Erst nach Klicken des Buttons „Jetzt bestellen“ auf dieser Seite wird Ihre Bestellung verbindlich an uns übermittelt.

4. Nach der Bestellung
Wenn die Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ein Kaufvertrag kommt aber erst mit unserer Annahmeerklärung zustande, z.B. mit unserer Auftragsbestätigung bzw. mit der Lieferung der bestellten Ware.

5. Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes
Der Inhalt Ihrer Bestellung wird bei uns gespeichert und kann dann von Ihnen über Ihr Online-Kundenkonto wieder abgerufen werden, solange es besteht. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Internet nur in der jeweils aktuellen Fassung aufgeführt.

6. Sprachen
Für den Vertragsschluss steht auf dieser Internetseite ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung. Bei Bestellungen in anderen Sprachen besuchen Sie bitte die jeweiligen regionalen Internetseiten der Unternehmensgruppe.

Wer beantwortet mir Fragen rund um Produkte?

Unsere Kundenbetreuer bieten Ihnen von Montag bis Freitag, 7.30 - 18.00 Uhr kompetente Beratung zu allen Fragen rund um die Verpackung.

Unsere Experten für individuell bedruckte Produkte:
0800 20 77 020 oder E-Mail an: personalisiert@rajapack.de
Unsere Experten für maßgeschneiderte Produkte:
0800 20 77 040 oder E-Mail an: personalisiert@rajapack.de
Unsere Experten für Maschinen und Verpackungssysteme:
0800 20 77 030 oder E-Mail an: info@rajapack.de

Unsere Experten im Bereich Verpackungsmaterial erreichen Sie telefonisch unter 0800 20 77 000 Oder besuchen Sie unsere Spezialshops :
Alles zum Thema Geschenkverpackungen: www.rajaboutique.de
Alles zum Thema Lagerung und Handling: www.rajapro.de

Alles zum Thema Beutel: www.rajabag.de

Wer kann mir Fragen zu Bestellung und Lieferung beantworten?

Kundenzufriedenheit wird bei Rajapack groß geschrieben!

Für alle Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferung stehen Ihnen unsere Kundenbetreuer gerne zur Verfügung! Ihre Anfragen werden schnell und kompetent beantwortet.

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 20 77 000 oder per E-Mail info@rajapack.de .

Bietet Rajapack auch personalisierte bzw. bedruckte Verpackungen an?

Werben Sie mit Ihrem guten Namen!
Unser Experten-Team betreut Sie vom Projektstart bis zur Fertigstellung.
Wir realisieren die Umsetzung Ihrer Werbe-Aufdrucke bei Klebebändern, Etiketten, Dokumenten- und Versandtaschen, Kartons, Plastik- oder Papiertragetaschen. Eine Übersicht finden Sie auf //www.rajapack.de/personalisierte-verpackung.html .
Mit unserem RAJAPRINT Konfigurator kreieren Sie Ihre personalisierten Packbänder und Ihre bedruckten Tragetaschen ganz einfach direkt online. Logo hochladen und los geht's ...

Unser Experten-Team berät Sie gerne persönlich unter 0800 20 77 020.
Sie können uns auch gerne per Fax unter 0800 20 77 010 oder per E-Mail an personalisiert@rajapack.de kontaktieren.

Bietet Rajapack auch Verpackungen in spezifischen Formaten oder individuelle Lösungen?

Wir fertigen Verpackung nach Ihren Maßen!
Egal ob maßgeschneiderte oder bedruckte Verpackungen - wir betreuen Sie von der Konzepterstellung bis hin zur Fertigstellung. Unser Produktionsstandort ist mit leistungsstarken Maschinen der neusten Generation ausgestattet. Unser Experten-Team analysiert Ihre Projekte und unterbreitet Ihnen ein kostenloses Angebot innerhalb von 48 Stunden.
Lieferung erfolgt 3 Wochen nach Freigabe des Korrekturabzugs.

Kontaktieren Sie unser Experten-Team:
E-Mail: personalisiert@rajapack.de
Telefon: 0800 20 77 040 Fax: 0800 20 77 010

Sind die Produkte von Rajapack umweltfreundlich?

Rajapack engagiert sich für die Umwelt. Selbstverständlich erfüllen alle unsere Produkte die europäischen und nationalen Umweltschutzregelungen - 94/62/CE, ISPM15, ROHS, WEEE, usw.

Haben Sie Fragen zum Thema Umweltschutz bei Rajapack? Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 20 77 000.

Wie kann ich Produktmuster bestellen?

Sie möchten unsere Produkte einmal in der Hand halten und sich von deren Qualität überzeugen? Fordern Sie bei Rajapack einfach ein Qualitätsmuster an – schnell und gratis!

Sie haben weitere Fragen zu unseren Produktmustern? Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 20 77 000 oder per E-Mail info@rajapack.de

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Für eine Adresse außerhalb von DEUTSCHLAND, bitte kontaktieren Sie uns unter +49 800 20 77 000 oder per Mail: info@rajapack.de.
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