Garantierte Service-Qualität
Ein kompetentes Team steht an Ihrer Seite
Ihre Zufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Deshalb stehen Ihnen unsere Kundenbetreuer zur Beantwortung Ihrer Fragen über unsere Produkte oder bezüglich Ihrer Bestellung mit Rat und Tat zur Seite. Dabei garantieren wir Ihnen eine schnelle, kompetente und individuelle Beratung.
Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuer:
Telefonisch unter der 0800 / 20 77 000 oder per E-Mail an info@rajapack.de
Rückgaberecht für Geschäftskunden (§ 14 BGB): 30 Tage
Jeder kann sich mal irren oder die Meinung ändern. Deshalb haben Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit diese umzutauschen oder bei Nichtgefallen einfach an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten liegen in diesem Fall auf Ihrer Seite. Beschädigte oder defekte Produkte nehmen wir natürlich ebenfalls zurück - vollkommen kostenfrei für Sie. So kaufen Sie bei RAJA jederzeit ohne Risiko.
Das garantierte Rückgaberecht ist gültig für alle innerhalb von Deutschland gelieferten Produkte. Maschinen und Systeme sowie maßgeschneiderte und personalisierte Produkte sind davon ausgeschlossen.
Widerrufsrecht für Privatkunden (§ 13 BGB): 14 Tage
Besteller, die als Verbraucher überwiegend weder für ihren gewerblichen noch ihre selbständige berufliche Tätigkeit bestellen, haben selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht wie in Ziff. 6 der AGB für Privatkunden beschrieben und es gelten auch hier die gesetzlichen Gewährleistungsregeln bei beschädigten oder defekten Produkten. So kaufen auch Verbraucher bei RAJA jederzeit ohne Risiko.
Soziale und ökologische Verantwortung (CSR)
Alle unsere Lieferanten sind aufgefordert sich an unsere Richtlinien zur Nachhaltigkeit zu halten. Soziale Verantwortung und Engagement für die Umwelt sind neben Qualität, Service und Kosten ein fester Bestandteil unserer Auswahlkriterien. Unsere Lieferanten verpflichten sich dazu, die Vorschriften der REACH-Verordnung, der RoHS3 und der EU-Verordnung zu Konfliktmaterialien einzuhalten.
Bei RAJA können Sie sich auf die Zuverlässigkeit und Qualität unserer Produkte und Services verlassen
Ekomi
*94.18% der Kunden gaben uns eine positive Bewertung. Schnitt ermittelt aus den letzten 12 Monaten
ISO 9001:
Unsere Prozesse sind zertifiziert und entsprechen den Anforderungen an wirksames Qualitätsmanagement.
ISO 14001:
Diese Zertifizierung für Umweltmanagement spiegelt unser nachhaltiges Wirtschaften und unser Engagement für die Umwelt wider.
Der Blaue Engel ist ein seit 1978 vergebenes Umweltzeichen für besonders umweltschonende Produkte und Dienstleistungen. Mit dem Blauen Engel werden Unternehmen für ihr Engagement im Umweltschutz belohnt.
Die RAJA-Gruppe ist Mitglied der FSC® Organisation
Diese stellt sicher, dass Produkte, die aus dem Rohstoff Holz gewonnen werden, aus nachhaltiger Forstwirtschaft stammen.
Als Partner von PEFC hat sich RAJA der PEFC-Zertifizierung verpflichtet, um eine nachhaltige Waldbewirtschaftung zu fördern. Diese Zertifizierung garantiert, dass das von Ihnen gekaufte Produkt aus verantwortungsvollen Quellen stammt und Sie durch Ihren Kauf am Erhalt der Wälder auf der ganzen Welt teilnehmen.